Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En Alpha Valencia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.
1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado y confirmado el pedido, Alpha Valencia comenzará a preparar los productos para su envío.
Los pedidos se preparan y se envían lo antes posible.
El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de los productos y periodos de alta demanda.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información correspondiente al envío cuando esté disponible.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Como referencia, los pedidos enviados a España peninsular tendrán un plazo estimado de:
ENTREGA ESTÁNDAR:
Entre 2 y 5 días laborables aproximadamente.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a Alpha Valencia.
En cualquier caso, cuando no se haya acordado un plazo diferente, se aplicará el plazo máximo establecido por la legislación vigente.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El coste del envío puede variar dependiendo del destino, el importe del pedido y la modalidad de entrega disponible.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones de dicha promoción se mostrarán claramente en la tienda online.
4. ENVÍOS A ESPAÑA
Realizamos envíos a diferentes zonas de España en función de la disponibilidad del servicio de transporte.
Las condiciones concretas de envío y el coste correspondiente aparecerán durante el proceso de compra.
En determinadas zonas o territorios pueden existir condiciones, costes o plazos de entrega diferentes.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar un seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente al envío.
El seguimiento permitirá consultar el estado del pedido y, cuando sea posible, la fecha estimada de entrega.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias que puedan afectar al servicio.
Si se produce un retraso importante, puedes contactar con nosotros para que podamos comprobar el estado del pedido.
Email:
tienda.alphavalencia@gmail.com
Si no se hubiera acordado otro plazo de entrega, la normativa aplicable establece como regla general un plazo máximo de 30 días para la entrega. :chatgpt-content-reference{index="1"}
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia relacionada con la entrega, se podrán realizar nuevos intentos de entrega o ponerse en contacto con el cliente para buscar una solución.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si necesitas modificar una dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente será responsable de comprobar que la dirección proporcionada durante el proceso de compra es correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros inmediatamente en:
tienda.alphavalencia@gmail.com
Intentaremos corregir la información antes de que el pedido sea enviado.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible realizar modificaciones.
9. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Alpha Valencia lo antes posible.
Puedes enviarnos fotografías del paquete y del producto para ayudarnos a gestionar la incidencia.
10. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que habías solicitado, contacta con nosotros en:
tienda.alphavalencia@gmail.com
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, incluye fotografías del producto y del embalaje.
Estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
11. PEDIDOS PERDIDOS
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar su estado.
Trabajaremos para localizar el envío y resolver la incidencia con la empresa de transporte.
12. PEDIDOS INTERNACIONALES
Si Alpha Valencia ofrece envíos fuera de España, los plazos y costes de entrega podrán variar dependiendo del país de destino.
Los posibles impuestos, tasas aduaneras u otros costes aplicables a determinados envíos internacionales serán informados cuando corresponda.
Cuando los productos sean enviados desde fuera de la Unión Europea pueden existir obligaciones aduaneras y costes adicionales que dependan del país de destino y del envío. :chatgpt-content-reference{index="2"}
13. INFORMACIÓN SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar los gastos de envío aplicables a su pedido.
La información sobre los gastos y modalidades de entrega se mostrará durante el proceso de compra. La normativa de consumo exige informar al consumidor sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega antes de contratar. :chatgpt-content-reference{index="3"}
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o entrega, puedes contactar con Alpha Valencia mediante:
ALPHA VALENCIA
Email:
tienda.alphavalencia@gmail.com
Tienda online:
Alpha Valencia
Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
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